Réduisez le délai sur les questions récurrentes, répondez à chaque avis et suivez la satisfaction après le départ. L'équipe garde les réservations, les exceptions et toute réponse sensible.
Identifier mes priorités →Site, messagerie et téléphone : les questions couvertes par votre base d'informations reçoivent une réponse, les autres sont transmises à la réception.
Google, Booking, TripAdvisor : chaque nouvel avis reçoit un brouillon adapté à votre ton de communication, prêt à être relu puis publié.
Les notes basses et les thèmes sensibles sont signalés au responsable concerné, et la demande d'avis est préparée au bon moment.
30 minutes pour qualifier vos volumes et repérer où part le temps. Vous repartez avec une feuille de route, engagement ou non.
Un problème, un workflow, un indicateur. On déploie un premier système à fort impact sur un périmètre réel, et on mesure.
On étend ce qui marche, on forme vos équipes, on documente. Vous restez propriétaire de tout ce qui est construit.
Supervision, ajustements saisonniers et nouveaux cas d'usage. Le dispositif évolue avec votre établissement.
Ils restent en place. Le dispositif se connecte à votre PMS, votre channel manager, votre messagerie et votre CRM, et automatise autour. Un démarrage sans PMS reste possible.
Votre équipe. Chaque réponse est d'abord préparée en brouillon et validée par une personne. L'envoi autonome ne concerne que les flux dont la fiabilité a été mesurée, et jamais un tarif, un geste commercial ou une réclamation.
Le diagnostic qualifie ce point avant tout engagement. Si les volumes ne le justifient pas, la conclusion vous est donnée chiffres à l'appui et le périmètre est ramené à un cas plus léger.
Aucune. L'installation, le raccordement et la formation sont pris en charge. Vos équipes utilisent les outils, elles ne les configurent pas, et la documentation est en français.
On passe en revue vos demandes récurrentes, vos délais de réponse, vos avis en attente et les signaux d'insatisfaction que vous découvrez trop tard.
SELL IA