Agences de voyage · Tour-opérateurs · Réceptifs

Suivre chaque demande avec rigueur.
Préserver la valeur de l'accueil du client.

SELL IA aide les agences et tour-opérateurs à qualifier les demandes, préparer les dossiers et suivre les devis. Les conseillers gardent la relation client, la validation des propositions et les arbitrages commerciaux.

Diagnostic 30 min · Audit : un besoin, une réponse, un indicateur · Connexion selon vos outils
Devis groupe · suivi
  • DevisSéminaire 24 personnesenvoyé ✓
  • RelanceJ+3 sans réponseprogrammée ✓
  • DossierPièces et devis rapprochésprêt ✓
Aucun devis oublié
Ce qui freine en agence

Trois sources de délai dans le traitement commercial

Des demandes hétérogènes

Formulaire, téléphone, email, réseaux : chaque demande arrive dans un format différent, et la qualification prend plus de temps que la réponse.

Des devis trop lents

Entre la demande et le devis envoyé, il se passe des jours. Le client a déjà comparé, et parfois réservé, ailleurs.

Relance non structurée

Les devis envoyés n'ont pas toujours un statut, une prochaine action et un responsable clairement identifiés.

La réponse au besoin

Du problème au résultat mesuré

Qualification automatique des demandes

Besoin
Chaque demande doit être lue, comprise et ressaisie avant même d'y répondre.
Réponse
Les critères présents sont structurés, les informations manquantes sont signalées et un premier brouillon est préparé.
Gain attendu
Réduire le temps de qualification et améliorer la complétude des dossiers remis aux conseillers.
Mesure
Temps de qualification, taux de fiches complètes et corrections apportées par les conseillers.

Relance structurée des devis

Besoin
Les devis partent, puis la relance dépend de la mémoire de chacun.
Réponse
Chaque devis dispose d'un statut, d'une prochaine action et d'une relance préparée selon la cadence définie.
Gain attendu
Réduire les devis sans suite et rendre les priorités commerciales visibles.
Mesure
Part des devis relancés à temps, taux de réponse et conversion par étape.

Contenus et fiches destinations

Besoin
Les newsletters, fiches et publications passent souvent après l'opérationnel.
Réponse
Un brief structuré prépare un premier texte à partir de sources validées et organise la relecture.
Gain attendu
Réduire le temps de production et tenir un rythme de publication plus régulier.
Mesure
Temps de production, taux de réécriture et délai entre le brief et la publication.

Suivi d'activité

Besoin
Les demandes, devis, conversions et marges sont difficiles à consolider assez tôt.
Réponse
Les indicateurs sont regroupés et une synthèse des écarts est préparée pour la réunion de suivi.
Gain attendu
Réduire le temps de préparation et donner une vision plus fraîche de l'activité.
Mesure
Fraîcheur des données, temps de préparation et décisions documentées.
La méthode

Quatre étapes, du diagnostic au suivi

01

Diagnostic gratuit

30 minutes pour qualifier vos volumes et repérer où part le temps. Vous repartez avec une feuille de route, engagement ou non.

02

Audit et automatisation

Un problème, un workflow, un indicateur. On déploie un premier système à fort impact sur un périmètre réel, et on mesure.

03

Déploiement

On étend ce qui marche, on forme vos équipes, on documente. Vous restez propriétaire de tout ce qui est construit.

04

Accompagnement

Supervision, ajustements saisonniers et nouveaux cas d'usage. Le dispositif évolue avec votre établissement.

Questions fréquentes

Les questions posées avant de commencer

Vos outils actuels doivent-ils être remplacés ?

Ils restent en place. Le dispositif se connecte à votre PMS, votre channel manager, votre messagerie et votre CRM, et automatise autour. Un démarrage sans PMS reste possible.

Qui contrôle ce qui est envoyé à vos clients ?

Votre équipe. Chaque réponse est d'abord préparée en brouillon et validée par une personne. L'envoi autonome ne concerne que les flux dont la fiabilité a été mesurée, et jamais un tarif, un geste commercial ou une réclamation.

Comment savoir si vos volumes justifient l'investissement ?

Le diagnostic qualifie ce point avant tout engagement. Si les volumes ne le justifient pas, la conclusion vous est donnée chiffres à l'appui et le périmètre est ramené à un cas plus léger.

Des compétences techniques sont-elles nécessaires en interne ?

Aucune. L'installation, le raccordement et la formation sont pris en charge. Vos équipes utilisent les outils, elles ne les configurent pas, et la documentation est en français.

Diagnostic IA gratuit · 30 min · sans engagement

Évaluons un processus de votre agence.

On passe en revue vos demandes de devis, vos relances de dossiers, la production de vos itinéraires et votre suivi client.

Vous repartez avec trois pistes classées par impact potentiel et simplicité. Les hypothèses restent à confirmer pendant l'audit.
✓ Diagnostic sans engagement✓ Trois pistes priorisées